一个来自我们CEO的段子： 没有OA大家在办事的时候就会哦？（O），啊！（A） 没有DMS的数据分析支持，营销工作不好开展还"得忙死" 正如ERP的根据企业资源来定的计划能不能实现要"依人品" 所以得出没有CRM的话销售是会"出人命"的这样一个观点
随着企业越来越重视对客户和销售的信息化管理，作为信息化运作基石的采购和实施CRM系统已成为许多企业的共同选择。CRM系统正逐渐成为企业的标准配置，国内有大量的CRM厂商。但是，由于国内CRM厂商的多元化，甚至对CRM的理解也不尽相同，而且很多企业对CRM的认识不足，在CRM的选择之上，功能要求肤浅，或者所谓的CRM排名被轻信，或者对CRM系统的检查不够全面，许多企业尚未成功应用CRM系统。
Web2.0是一种由用户主导并生成内容的互联网产品模式。我们需要改变观念。在客户关系管理层面，我们始终把客户视为产品消费者。我们根据对市场需求的理解来生产产品，制定营销策略，并把寻找客户和让他们消费作为这一环节的终点。这是真的，但听起来像我们下面描述的web1.0。如果有客户为你创造财富的平台，他们也可以帮助你创造“智慧财富”。同时，这种“智慧财富”可以帮助你找到更多的客户。这样，我们就可以把顾客
在CRM之中，老板（包括所有管理职位）的角色主要是消费数据。当他们使用CRM时，他们通过查看CRM收集的数据来生成更少的数据，并且更多地了解业务情况。在满足企业实际业务的情况之下，他们通常希望客户关系管理有更多的报表，便于操作（通过有限的点击可以获得更多的结果）。老板也是在线CRM最大的受益者（也是他们买单）。为了得到老板的青睐，企销客CRM在成本效益和辅助决策分析方面做了大量的工作。
CRM能否成功地应用于企业，不仅取决于决策层的信息意识，还取决于销售人员的支持。销售人员使用CRM的频率和广度决定了CRM应用的价值。企销客客户关系管理（CRM）从第一个版本开始，已经在CRM领域工作了十年，并与许多大、小企业和销售管理部门有过接触。我们知道，在一些企业之中，对于是否之上线CRM存在一些不一致的观点，甚至可能存在利益冲突。
房地产行业是振兴中国经济的主导产业，为中国GDP持续增长做出了重要贡献。房地产行业投资大，周期长，风险高，项目地区性，政策性强等性质。随着国家政策的变动和房地产改革，房地产行业开始向自主化，规范化，有序化运转模式转型。
以人才驱动的服务型机构、公司是个专业性极强的行业，在数字化浪潮下，这些服务型企业开始探索如何简化服务流程、提高服务效率，如何用数字化创造新的独特的客户体验，提升企业核心竞争力，为客户创造更大的价值。
教育培训（商务服务）市场蓬勃发展，成人和儿童都是需求的个体，形成了巨大的教育培训市场。“教育培训业是21世纪最具朝阳产业之一”的观点已成为越来越多人的共识。 教育培训（商务服务）行业利润逐年稳步增长，企业规模不断扩大，但质量参差不齐。教育培训产业整体发展迅速，但与发达国家相比，国内从事培训业务的企业规模小、数量多，“大市场、小作坊”现象十分突出。
电商是“电子商务”的简称。它是指突破时间和空间的限制，通过网络进行的商务活动。与传统的商业模式相比，它有着巨大而明显的优势：扩大消费群体、降低成本、提高效率等。电子商务行业产生的线上和线下订单有两种，需要大量的人力物力。因此，很难收集订单信息。
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